La clase OPTIMUM PLUS

La clase OPTIMUM PLUS es accesible a todos los clientes titulares de una tarifa OPTIMUM PLUS, o de una tarifa OPTIMUM PLUS equivalente: Liberté OPTIMUM PLUS, Tarifs négociés ou remisés OPTIMUM PLUS, según disponibilidad, de lunes a viernes, salvo días festivos y vacaciones de Navidad y verano (6 semanas en julio y agosto, determinadas anualmente), a bordo de los trenes TGV INOUI en el trayecto París Gare de Lyon-Lyon Perrache o Lyon Part Dieu.

Todo cliente titular de un billete OPTIMUM PLUS que viaje con esta tarifa tiene acceso a :

• un espacio reservado a bordo de los trenes TGV INOUI.
• las salas Club TGV INOUI Grand Voyageur, los días y durante las horas de apertura de la sala, en las estaciones de Lyon Part-Dieu y París Gare de Lyon.
• una oferta mejorada de servicios y contenidos de entretenimiento en el Portail TGV INOUI. Esta oferta no reembolsable está disponible en Francia y en TGV INOUI hacia Friburgo de Brisgovia y Luxemburgo. Está disponible conectándose a la red SNCF_WIFI_INOUI, introduciendo su identificación con Mon Identifiant SNCF o su número de reserva de billete. Para más información, consulte las condiciones generales de uso del Portail TGV INOUI, disponible a bordo conectándose al Wifi.
• un Servicio de Atención al Cliente dedicado accesible desde el BOT TGV INOUI (bot.tgvinoui.sncf, sección OPTIMUM), que le permite ponerse en contacto con un asesor dedicado de lunes a domingo de 7:00 a 22:00 por teléfono o chat en línea, tras identificarse con Mon Identifiant SNCF o tras facilitar el número de reserva de un billete de tarifa OPTIMUM PLUS.
• Una oferta de restauración gratuita, adaptada a la hora del día (en función de la hora de salida del tren: desayuno hasta las 8.45 h, tentempié dulce o salado de 8.45 h a 10.50 h y de 13.45 h a 18.45 h, almuerzo de 10.50 h a 13.45 h y cena a partir de las 18.45 h), servida en el asiento únicamente en la zona OPTIMUM PLUS. El servicio de restauración no se ofrece en caso de intercambio en un tren completo sin asiento designado o en un tren OUIGO como parte de la instalación de intercambio el día de salida.
• a un servicio de intercambio de billetes, el día de la salida, para la utilización de un tren completo, siempre que el intercambio se efectúe el día de la salida, en el mismo trayecto. Este intercambio en un tren completo es posible sin garantía de asiento y dentro del límite del número máximo de plazas de pie disponibles. Podrá denegarse el intercambio en un tren completo, en particular en caso de hacinamiento que ponga en peligro la seguridad de los pasajeros.

Con la tarjeta Liberté, benefíciese de un descuento del 45% en la 1ª clase Flex Première u OPTIMUM PLUS, calculado sobre la tarifa Flex Première de 1ª clase, sin incluir el suplemento de las tarifas OPTIMUM y OPTIMUM PLUS.

Canje garantizado: El servicio de canje garantizado es válido para cualquier canje efectuado el día de la salida. El canje es posible para otro tren del mismo día, en el mismo trayecto que el viaje inicial. Es posible obtener un billete en trenes completos, pero sin garantía de asiento y sujeto al número máximo de plazas de pie disponibles. Para los titulares de una tarifa OPTIMUM PLUS, el servicio de Restauración deja de estar garantizado tras el canje. Se podrá denegar a los pasajeros un Intercambio Garantizado en un tren lleno, en particular en caso de hacinamiento que ponga en peligro la seguridad de los pasajeros. Desde 30 minutos antes de la salida del tren original, el número de cambios está limitado a 1 por cliente. Cambios gratuitos hasta 30 minutos después de la salida. Los billetes no son canjeables ni reembolsables a partir de 30 minutos después de la salida.

Los pasajeros con un billete OPTIMUM PLUS pueden canjear su billete de forma gratuita en los trenes OUIGO el día de la salida y en la misma ruta utilizando la aplicación TGV INOUI PRO.

Una vez que el billete ha sido intercambiado por un tren OUIGO, el pasajero está sujeto a los Términos y Condiciones Generales de Venta de OUIGO. El billete OUIGO no es intercambiable ni reembolsable.

Espace Calme et Dédié: Espacio accesible a cualquier titular de un billete OPTIMUM PLUS, o asimilado OPTIMUM PLUS: Liberté OPTIMUM PLUS, Tarifas negociadas o con descuento OPTIMUM PLUS.

Salón TGV INOUI : Los salones Grand Voyageur Le Club TGV INOUI son accesibles a los clientes que dispongan de un billete del día y viajen con una tarifa OPTIMUM, OPTIMUM PLUS, Flex Première, Liberté 1re, Liberté OPTIMUM, Liberté OPTIMUM PLUS, negociada o con descuento ^1re, OPTIMUM u OPTIMUM PLUS, PASS 1ère o MAX PRO 1ère, así como para los clientes con billete de un día y los titulares de una tarjeta de fidelidad Grand Voyageur Le Club, todos los días de lunes a domingo, según los horarios de apertura del Salón, en las siguientes estaciones: Burdeos Saint-Jean, Lille Flandres, Lyon Part-Dieu, Marsella Saint-Charles, Nantes, París Este, París Gare de Lyon, París Montparnasse, París Norte, Rennes, Estrasburgo.

PortailTGV INOUI mejorado: El espacio OPTIMUM del Portail TGV INOUI es una oferta no reembolsable disponible en el territorio francés y en el TGV INOUI a Friburgo de Brisgovia y a Luxemburgo. Está disponible conectándose a la red SNCF_WIFI_INOUI, introduciendo su identificación con Mon Identifiant SNCF o su número de reserva de billete. Para más información, consulte las condiciones generales de uso del Portail TGV INOUI, disponible a bordo conectándose al Wifi.

Servicio de Atención al Cliente OPTIMUM: Servicio a disposición de todo titular de un billete OPTIMUM PLUS, o de un billete OPTIMUM PLUS asimilado: Liberté OPTIMUM PLUS, OPTIMUM PLUS tarifas negociadas o con descuento.
El Servicio de Atención al Cliente dedicado es accesible desde el BOT TGV INOUI y le permite ponerse en contacto con un asesor dedicado de lunes a domingo (de 7:00 a 22:00 para los clientes OPTIMUM PLUS) por teléfono o por chat en línea, previa identificación con Mi Identificador SNCF e identificación de un billete con tarifa OPTIMUM PLUS o tras facilitar el número de reserva de un billete con tarifa OPTIMUM PLUS.

SNCF Voyageurs, SA con un capital social de 157 789 960 euros, inscrita en el RCS de Bobigny con el número 519 037 584 - sede social 1 rue Camille Moke, 93200 SAINT-DENIS, Francia.