La clase OPTIMUM

La clase OPTIMUM está disponible para todos los clientes con una tarifa OPTIMUM, Liberté OPTIMUM u OPTIMUM con descuento, según disponibilidad, de lunes a viernes, excepto festivos y vacaciones de Navidad y verano (6 semanas en julio y agosto, determinadas anualmente), a bordo de los trenes TGV INOUI en Francia y hacia/desde Luxemburgo y Friburgo de Brisgovia.

• Todo cliente titular de un billete OPTIMUM que viaje con esta tarifa tiene acceso a :
• un espacio reservado a bordo de los trenes TGV INOUI.
• las salas Club TGV INOUI Grand Voyageur, los días y durante las horas de apertura de la sala, en las estaciones de Burdeos St-Jean, Lille Flandres, Lyon Part-Dieu, Marsella Saint-Charles, Nantes, París Est, París Gare de Lyon, París Montparnasse, París Nord, Rennes y Estrasburgo.
• una oferta mejorada de servicios y contenidos de entretenimiento en el Portail TGV INOUI. Esta oferta no reembolsable está disponible en Francia y en TGV INOUI hacia Friburgo de Brisgovia y Luxemburgo. Está disponible conectándose a la red SNCF_WIFI_INOUI, introduciendo su identificación con Mon Identifiant SNCF o su número de reserva de billete. Para más información, consulte las condiciones generales de uso del Portail TGV INOUI, disponible a bordo conectándose al Wifi.
• un Servicio de Atención al Cliente dedicado accesible desde el BOT TGV INOUI, que le permite ponerse en contacto con un asesor dedicado de lunes a domingo de 8:00 a 20:00 por teléfono o chat en línea, tras identificarse con Mi Identificador SNCF o tras facilitar el número de reserva de un billete de tarifa OPTIMUM.
• a un servicio de canje de billetes, el día de la salida, para un tren completo, siempre que el canje se efectúe el día de la salida, en el mismo trayecto. Este canje en un tren completo es posible sin garantía de asiento y dentro del límite del número máximo de plazas de pie disponibles. Podrá denegarse el cambio en un tren completo, especialmente en caso de que el exceso de pasajeros ponga en peligro la seguridad de los viajeros.
  

Con la tarjeta Liberté, benefíciese de una reducción del 45% en la tarifa Flex Première de 1ª clase o en las clases OPTIMUM y OPTIMUM PLUS, calculada sobre la tarifa Flex Première de 1ª clase, sin incluir el suplemento de las tarifas OPTIMUM y OPTIMUM PLUS.

Intercambio garantizado: El servicio de Intercambio Garantizado es válido para cualquier intercambio realizado el día de la salida. El canje es posible para otro tren del mismo día, en el mismo trayecto que el viaje inicial. Es posible obtener un billete en trenes llenos, pero sin garantía de asiento y sujeto al número máximo de plazas de pie disponibles. Se podrá denegar a los pasajeros el canje garantizado en un tren lleno, en particular en caso de hacinamiento que ponga en peligro la seguridad de los pasajeros. Desde 30 minutos antes de la salida del tren original, el número de cambios está limitado a 1 por cliente. Cambios gratuitos hasta 30 minutos después de la salida. Los billetes no son canjeables ni reembolsables a partir de 30 minutos después de la salida.

Los pasajeros con un billete OPTIMUM pueden canjear su billete en los trenes OUIGO de forma gratuita el día de la salida y en la misma ruta utilizando la aplicación TGV INOUI PRO.

Una vez que el billete ha sido intercambiado por un tren OUIGO, el pasajero está sujeto a las Condiciones Generales de Venta de OUIGO. El billete OUIGO no es intercambiable ni reembolsable.

Espace Calme et Dédié: Espacio accesible a cualquier titular de un billete OPTIMUM, o billete OPTIMUM similar: Liberté OPTIMUM, Tarifs négociés ou remisés OPTIMUM.

Salón TGV INOUI : Los salones Grand Voyageur Le Club TGV INOUI son accesibles a los clientes que dispongan de un billete del día y viajen con una tarifa OPTIMUM, OPTIMUM PLUS, Flex Première, Liberté 1re, Liberté OPTIMUM, Liberté OPTIMUM PLUS, negociada o con descuento ^1re, OPTIMUM u OPTIMUM PLUS, PASS 1ère o MAX PRO 1ère, así como para los clientes con billete de un día y los titulares de una tarjeta de fidelidad Grand Voyageur Le Club, todos los días de lunes a domingo, según los horarios de apertura del Salón, en las siguientes estaciones: Burdeos Saint-Jean, Lille Flandres, Lyon Part-Dieu, Marsella Saint-Charles, Nantes, París Este, París Gare de Lyon, París Montparnasse, París Norte, Rennes, Estrasburgo.

Portail TGV INOUI mejorado: El espacio OPTIMUM del Portail TGV INOUI es una oferta no reembolsable disponible en el territorio francés y en el TGV INOUI a Friburgo de Brisgovia y a Luxemburgo. Está disponible conectándose a la red SNCF_WIFI_INOUI, introduciendo su identificación con Mon Identifiant SNCF o su número de reserva de billete. Para más información, consulte las condiciones generales de uso del Portail TGV INOUI, disponible a bordo conectándose al Wifi.

Servicio de Atención al Cliente OP TIMUM: Servicio a disposición de todo titular de un billete OPTIMUM, o de un billete OPTIMUM similar: Liberté OPTIMUM, Tarifs négociés ou remisés OPTIMUM.
El Servicio de Atención al Cliente dedicado es accesible desde el BOT TGV INOUI y le permite ponerse en contacto con un asesor dedicado de lunes a domingo (de 8:00 a 20:00 para los clientes OPTIMUM) por teléfono o por chat en línea, previa identificación con Mi Identificador SNCF e identificación de un billete con tarifa OPTIMUM o tras facilitar el número de reserva de un billete con tarifa OPTIMUM.

SNCF Voyageurs, SA con un capital social de 157 789 960 euros, inscrita en el RCS de Bobigny con el número 519 037 584 - sede social 1 rue Camille Moke, 93200 SAINT-DENIS , Francia.