I nostri servizi per i professionisti

1/ Tariffe flessibili

• biglietto sostituibile gratuitamente fino a 30 minuti dopo la partenza
• biglietto rimborsabile gratuitamente fino a 30 minuti dopo la partenza nelle stazioni e nei negozi dell'area di partenza
• a partire da 30 minuti prima della partenza, il numero di cambi è limitato a 2 e i cambi sono limitati a un altro treno del giorno e per un viaggio che include il viaggio iniziale
• i biglietti scambiati a partire da 30 minuti prima della partenza non sono rimborsabili
  

2/ Il servizio di cambio garantito è valido per tutti i cambi effettuati il giorno della partenza. Il cambio è possibile per un altro treno dello stesso giorno, sullo stesso percorso del viaggio iniziale. È possibile ottenere un biglietto sui treni completi, ma senza garanzia di posto a sedere e nel rispetto del numero massimo di posti in piedi disponibili. Per i titolari di una tariffa OPTIMUM PLUS, il servizio di ristorazione non è più garantito dopo il cambio. Ai passeggeri può essere rifiutato un cambio garantito su un treno pieno, in particolare in caso di sovraffollamento che mette a rischio la sicurezza dei passeggeri. A partire da 30 minuti prima della partenza del treno originale, il numero di cambi è limitato a 1 per cliente. Il cambio è gratuito fino a 30 minuti dopo la partenza. I biglietti non sono né sostituibili né rimborsabili a partire da 30 minuti dopo la partenza. I passeggeri in possesso di un biglietto OPTIMUM o OPTIMUM PLUS possono cambiare gratuitamente il loro biglietto sui treni OUIGO il giorno della partenza e sullo stesso percorso utilizzando l'applicazione TGV INOUI PRO. Una volta scambiato il biglietto con un treno OUIGO, il passeggero è soggetto alle Condizioni generali di vendita OUIGO. Il biglietto OUIGO non è scambiabile e non è rimborsabile.

3/ TGV INOUI PRO

Avete bisogno di effettuare un cambio o di accedere a informazioni sul vostro viaggio? Con il vantaggio TGV INOUI PRO, potete fare tutto dal vostro smartphone. L'applicazione gratuita TGV INOUI PRO e il sito mobile TGV INOUI PRO sono stati progettati appositamente per le esigenze dei professionisti in movimento.

Scaricate l'applicazione gratuita TGV INOUI PRO (disponibile gratuitamente su iPhone e Android) e approfittate di:

• scambiare i vostri biglietti elettronici (anche sui treni pieni)
• annullamento gratuito dei biglietti elettronici
• sincronizzazione automatica dei vostri viaggi
• dematerializzazione delle carte liberté e Grand Voyageur
• informazioni di viaggio in tempo reale
• disponibilità dei vostri documenti di viaggio

Il sito TGV INOUI PRO vi permette anche di cambiare e annullare facilmente il vostro biglietto elettronico TGV INOUI PRO, allo stesso prezzo del biglietto originale, da un telefono con connessione Internet o da un computer. Questo servizio è disponibile su iPhone e Android. Il biglietto elettronico è personale e non trasferibile: al momento del controllo a bordo potrebbe essere richiesto un documento d'identità.

4/ Se avete un reclamo o una richiesta relativa alla Garanzia G30, contattate il nostro servizio clienti: grazie al vostro e-ticket pro, la vostra richiesta sarà elaborata tramite link-email entro 48 ore (giorni lavorativi) da un team di consulenti dedicati. Compilate il modulo online o dalla vostra applicazione TGV INOUI PRO (sezione Aiuto e contatti).