TGV INOUI

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    Preparare il viaggio

    Acquistare, cambiare, ritirare o annullare il vostro biglietto TGV INOUI è facile! Seguite la guida!
    Aggiornato il 9 March 20267-minuto leggere

    Su Internet e mobile

    Potete acquistare o prenotare il vostro biglietto in qualsiasi momento dal vostro smartphone o computer collegandovi alle applicazioni o ai siti web delle nostre agenzie Aggrées.

    Prenota il tuo biglietto

    Scegliete il vostro posto

    A bordo dei nostri treni, avete due opzioni:

    • in 2a classe: posti a sedere disposti a quadrato o affiancati;
    • in 1a classe: un posto a sedere da solo, in coppia o in un gruppo di 4 persone.

    Su alcuni treni, inoltre, è possibile scegliere il proprio posto nella direzione di marcia, oppure selezionare il livello superiore o inferiore del treno al momento della prenotazione, o ancora un posto vicino al finestrino per ammirare il paesaggio.

    Al telefono

    Desiderate acquistare o prenotare un biglietto per telefono?

    Comporre il numero 36 35 (disponibile tutti i giorni dalle 8.00 alle 20.00 / servizio gratuito + prezzo di una chiamata locale) o, dall'estero, 00 33 1 84 94 36 35 (costo di una chiamata internazionale)1.

    Se desiderate dare seguito a un reclamo, componete il numero 0 898 98 36 35 (servizio gratuito + costo di una chiamata locale).

    Alla stazione

    Avete bisogno di un consiglio? Il personale delle nostre biglietterie è a disposizione per offrirvi la soluzione migliore per il vostro viaggio.

    I chioschi self-service presenti in più di 460 stazioni in Francia vi permettono di:

    • acquistare i vostri biglietti con la carta di credito, anche all'ultimo minuto grazie alla funzione "Partenza immediata";
    • ritirare i biglietti e le carte sconto o gli abbonamenti acquistati online o per telefono2 poco prima di salire sul treno. È un modo pratico per non dimenticare i biglietti prima della partenza;
    • cambiare o annullare i biglietti;
    • acquistare o rinnovare la carta sconto o l'abbonamento.

    In un'agenzia di viaggio autorizzata

    Per aiutarvi a preparare il vostro viaggio, le offerte SNCF Voyageurs sono distribuite da oltre 800 agenzie autorizzate.

    Sono presenti in tutta la Francia continentale e nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare.

    Consultare l'elenco delle agenzie fisiche

    Il bot TGV INOUI vi accompagna in ogni momento. Vi dà una risposta immediata e vi mette in contatto con un agente se avete bisogno di ulteriore aiuto.

    Avviare una discussione con il bot

    1 Prezzo di una chiamata: servizio gratuito + prezzo di una chiamata. Per ulteriori informazioni, la guida utente del 36 35 è disponibile pronunciando "guida". Il 36 35 è disponibile anche in inglese, accessibile digitando 1 all'inizio della chiamata. Dall'estero, comporre il numero 00 33 8 92 35 35 35 (costo di una chiamata internazionale, esclusi eventuali costi aggiuntivi del proprio operatore). Per seguire il vostro ordine, chiamate il numero 09 70 60 99 60 dal lunedì al sabato dalle 8.00 alle 20.00 e la domenica dalle 10.00 alle 20.00 (esclusi i giorni festivi). Questo numero non è a pagamento.

    2Vi verrà chiesto di inserire la carta bancaria utilizzata per il pagamento online.

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    Intestazione : © Seb Godefroy

    Su Internet e mobile : © Sébastien Godefroy

    Al telefono : © Sébastien Godefory

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