La classe OPTIMUM

La classe OPTIMUM è disponibile per tutti i clienti con una tariffa OPTIMUM, Liberté OPTIMUM o OPTIMUM scontata, in base alla disponibilità, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi e le vacanze natalizie ed estive (6 settimane in luglio e agosto, determinate annualmente), a bordo dei treni TGV INOUI in Francia e da/per Lussemburgo e Friburgo in Brisgovia.

• I clienti in possesso di un biglietto OPTIMUM che viaggiano a questa tariffa hanno accesso a :
• un'area dedicata a bordo dei treni TGV INOUI.
• alle sale Club TGV INOUI Grand Voyageur, nei giorni e negli orari di apertura della sala, nelle stazioni di Bordeaux St-Jean, Lille Flandres, Lyon Part-Dieu, Marseille Saint-Charles, Nantes, Paris Est, Paris Gare de Lyon, Paris Montparnasse, Paris Nord, Rennes e Strasburgo.
• un'offerta potenziata di servizi e contenuti di intrattenimento sul portale Portail TGV INOUI. Questa offerta non rimborsabile è disponibile in Francia e sui TGV INOUI per Friburgo in Brisgovia e Lussemburgo. È disponibile collegandosi alla rete SNCF_WIFI_INOUI, inserendo il proprio identificativo con My SNCF Identifier o il numero di prenotazione del biglietto. Per saperne di più, consultate le condizioni generali di utilizzo del Portail TGV INOUI, disponibile a bordo collegandosi alla rete Wifi.
• a un Servizio Clienti dedicato, accessibile dal BOT del TGV INOUI, che vi permette di contattare un consulente dedicato dal lunedì alla domenica dalle 8:00 alle 20:00 per telefono o tramite chat online, dopo esservi identificati con l'Identificativo My SNCF o dopo aver fornito il numero di prenotazione di un biglietto a tariffa OPTIMUM.
• a un servizio di cambio di biglietti, il giorno della partenza, per un treno completo, a condizione che il cambio sia effettuato il giorno della partenza, sullo stesso percorso. Questo cambio su un treno completo è possibile senza garanzia di posto a sedere e nel limite del numero massimo di posti in piedi disponibili. Il cambio su un treno completo può essere rifiutato ai passeggeri, in particolare in caso di sovraffollamento che metta a rischio la sicurezza dei passeggeri.
  

Con la carta Liberté, beneficiate di una riduzione del 45% sulla 1ª classe Flex Première o sulle classi OPTIMUM e OPTIMUM PLUS, calcolata sulla tariffa della 1ª classe Flex Première, escluso il costo supplementare delle tariffe OPTIMUM e OPTIMUM PLUS.

Cambio garantito: il servizio di cambio garantito è valido per qualsiasi cambio effettuato il giorno della partenza. Il cambio è possibile per un altro treno dello stesso giorno, sullo stesso percorso del viaggio iniziale. È possibile ottenere un biglietto sui treni completi, ma senza garanzia di posto a sedere e nel limite del numero massimo di posti in piedi disponibili. Ai passeggeri può essere rifiutato un cambio garantito su un treno pieno, in particolare in caso di sovraffollamento che mette a rischio la sicurezza dei passeggeri. A partire da 30 minuti prima della partenza del treno originale, il numero di cambi è limitato a 1 per cliente. Il cambio è gratuito fino a 30 minuti dopo la partenza. I biglietti non sono né sostituibili né rimborsabili a partire da 30 minuti dopo la partenza.

I passeggeri in possesso di un biglietto OPTIMUM possono cambiare gratuitamente il loro biglietto sui treni OUIGO il giorno della partenza e sullo stesso percorso utilizzando l'applicazione TGV INOUI PRO.

Una volta scambiato il biglietto con un treno OUIGO, il passeggero è soggetto alle Condizioni generali di vendita OUIGO. Il biglietto OUIGO non è scambiabile e non è rimborsabile.

Espace Calme et Dédié: Spazio accessibile a tutti i possessori di un biglietto OPTIMUM o di un biglietto OPTIMUM simile: Liberté OPTIMUM, Tarifs négociés ou remisés OPTIMUM.

Salone TGV INOUI : Le sale Grand Voyageur Le Club TGV INOUI sono accessibili ai clienti in possesso di un biglietto del giorno e che viaggiano con una tariffa OPTIMUM, OPTIMUM PLUS, Flex Première, Liberté 1re, Liberté OPTIMUM, Liberté OPTIMUM PLUS, negoziata o scontata ^1re, OPTIMUM o OPTIMUM PLUS, PASS 1ère o MAX PRO 1ère, nonché per i clienti con biglietto giornaliero e i titolari di una carta fedeltà Grand Voyageur Le Club, tutti i giorni dal lunedì alla domenica, secondo gli orari di apertura del Salone, nelle seguenti stazioni: Bordeaux Saint-Jean, Lille Flandres, Lyon Part-Dieu, Marseille Saint-Charles, Nantes, Paris Est, Paris Gare de Lyon, Paris Montparnasse, Paris Nord, Rennes, Strasbourg.

Portale TGV INOUI potenziato: lo spazio OPTIMUM sul Portale TGV INOUI è un'offerta non rimborsabile disponibile sul territorio francese e sui Portail TGV INOUI per Friburgo in Brisgovia e Lussemburgo. È disponibile collegandosi alla rete SNCF_WIFI_INOUI, inserendo il proprio identificativo con Mon Identifiant SNCF o il numero di prenotazione del biglietto. Per saperne di più, consultate le condizioni generali di utilizzo del Portail TGV INOUI, disponibile a bordo collegandosi alla rete Wifi.

Servizio clienti dedicato OPTIMUM: Servizio a disposizione di tutti i titolari di un biglietto OPTIMUM o di un biglietto OPTIMUM equivalente: Liberté OPTIMUM, Tarifs négociés ou remisés OPTIMUM.
Il Servizio Clienti dedicato è accessibile dal BOT TGV INOUI e consente di contattare un consulente dedicato dal lunedì alla domenica (dalle 8.00 alle 20.00 per i clienti OPTIMUM) per telefono o tramite chat online, dopo l'identificazione con l'Identificativo My SNCF e l'identificazione di un biglietto a tariffa OPTIMUM o dopo aver fornito il numero di prenotazione di un biglietto a tariffa OPTIMUM.

SNCF Voyageurs, SA con un capitale sociale di 157.789.960 euro, iscritta al RCS di Bobigny con il numero 519.037.584 - sede legale 1 rue Camille Moke, 93200 SAINT-DENIS , Francia.