Nos services pour les pros

1/ Tarifs flexibles à savoir :

• billet échangeable sans frais jusqu’à 30 minutes après départ
• billet remboursable sans frais jusqu’à 30 minutes après départ dans les gares et boutiques de la localité de départ
• à partir de 30 minutes avant départ, le nombre d’échange est limité à 2 et les échanges sont restreints à un autre train du jour et pour un trajet comprenant le trajet initial
• les billets échangés à partir de 30 minutes avant le départ sont non remboursables
   

2/ Le service Echange Garanti est valable pour tout échange effectué le jour du départ. L’échange est possible pour un autre train du jour, sur le même trajet que le trajet initial. Il est possible d’obtenir un billet sur des trains complets, mais sans garantie de place assise et dans la limite du nombre maximum de places debout disponible. Pour les détenteurs d’un tarif OPTIMUM PLUS, la prestation de Restauration n’est plus assurée après l’échange. Le voyageur peut se voir refuser l’Echange Garanti sur train complet, notamment en cas de surcharge mettant en péril la sécurité des voyageurs. Dès 30 minutes avant le départ du train initial, le nombre d’échange est limité à 1 par client. Echange sans frais jusqu’à 30 minutes après le départ. Les billets ne sont ni échangeables ni remboursables à partir de 30 minutes après le départ. Les voyageurs munis d’un billet OPTIMUM ou OPTIMUM PLUS bénéficient d’une facilité d’échange le jour du départ sur les trains OUIGO sans frais, uniquement le jour du départ et sur le même trajet en utilisant l’application TGV INOUI PRO. Une fois le billet échangé pour un train OUIGO, le voyageur est soumis aux Conditions Générales de Vente OUIGO. Le billet OUIGO est non échangeable et non remboursable.
 

3/ TGV INOUI PRO

Vous avez besoin de procéder à un échange ou d’accéder aux informations de votre voyage ? Avec l’avantage TGV INOUI PRO, faites tout depuis votre smartphone. L’application gratuite TGV INOUI PRO et le site mobile TGV INOUI PRO sont spécialement conçus pour les besoins des professionnels en déplacement.

Téléchargez l’application gratuite TGV INOUI PRO (disponible gratuitement sur iPhone et Android) et bénéficiez de :

• l’échange de vos e-billets (même sur trains complets)
• l’annulation sans frais de vos e-billets
• la synchronisation automatique de vos voyages
• la dématérialisation de vos cartes Liberté et Grand Voyageur
• l’information sur votre voyage en temps réel
• la disponibilité de votre justificatif de voyage

Le site TGV INOUI PRO vous permet également d’échanger et d’annuler très simplement votre E-billet TGV INOUI PRO, au même prix que le billet initial, depuis un téléphone muni d’une connexion Internet ou d’un ordinateur. Ce service est disponible sur iPhone et Android. Le m-billet est nominatif et non cessible : une pièce d’identité peut vous être demandée lors du contrôle à bord.
 

4/ En cas de réclamation ou de demande liée à la Garantie G30, contactez notre service client : grâce à votre e-billet pro, votre demande sera traitée par links-email en 48h (jours ouvrés) par une équipe de conseillers dédiés. Remplissez le formulaire en ligne ou depuis votre application TGV INOUI PRO (rubrique aide et contact).