Prepare sus documentos de viaje

Cuando viaje en un tren SNCF Voyageurs, tanto en la estación como a bordo del tren, el personal puede comprobar la validez de su billete. Le explicamos por qué y qué documentos de identidad se aceptan.

Debe poder presentar los siguientes documentos en la estación o a bordo:

1. Su billete válido, o el código de barras de su smartphone si se trata de un billete electrónico o France Identité ;

2. Su justificante de descuento si lo tiene (abono o tarjeta comercial);

3. 3. Un documento de identidad original con fotografía.

El documento nacional de identidad debe ser válido o haber caducado en los últimos 5 años. Todos los demás documentos deben ser originales y válidos.

Aquí tiene la lista completa de documentos aceptados:

• Francia Solicitud de identidad ;
• Documento nacional de identidad francés o documento de identidad de un Estado miembro de la Unión Europea o de Islandia, Liechtenstein, Noruega, Reino Unido, Suiza, Andorra o Mónaco, de los que el titular sea nacional;
• Pasaporte ;
• Permiso de conducir francés o de la UE;
• Tarjeta de invalidez civil o militar francesa;
• Tarjeta de veterano de guerra francesa;
• Tarjeta de identidad militar francesa;
• Licencia de caza francesa;
• Salvoconducto consular expedido por las autoridades francesas;
• Récépissé valant justification de l'identité (recibo justificativo de la identidad) expedido a las personas investigadas a cambio de sus documentos de identidad;
• Récépissé valant justification de l'identité, remis à un Français faisant l'objet d'une interdiction de sortie du territoire;
• Uno de los documentos de residencia expedidos en virtud de los artículos L. 311-1 y siguientes del Code de l'Entrée et du Séjour des Etrangers et du Droit d'Asile (Código de Entrada y Estancia de Extranjeros y Derecho de Asilo);
• Un documento de identidad republicano según lo dispuesto en el artículo L. 321-3 del Código de Entrada y Estancia de Extranjeros y Derecho de Asilo (Code de l'Entrée et du Séjour des Etrangers et du Droit d'Asile);
• Un documento de viaje para los menores extranjeros, según lo dispuesto en el artículo L. 321-4 del Code de l'entrée et du séjour des étrangers et du droit d'asile (Código de entrada y estancia de extranjeros y del derecho de asilo);
• Documento de identidad y viaje para refugiados o apátridas;
• Tarjetas profesionales expedidas por una autoridad pública (Ministerio, autoridad local, administración francesa o europea) con fotografía, apellidos, nombre y dirección del titular.

Tenga en cuenta lo siguiente:

• No se acepta la carte vitale, ya que no ofrece garantías suficientes;
• No se aceptan documentos de identidad desmaterializados (foto o escaneado en el teléfono, fotocopia en papel, etc.).

En los trenes TGV INOUI y OUIGO, el billete que ha adquirido es personal y no puede transferirse a terceros. Lo mismo puede ocurrir con los billetes de los trenes INTERCITÉS y TER. Además de su billete de tren, deberá poder demostrar su identidad cuando se compruebe su billete. De hecho, cuando compra un billete de tren, introduce su nombre completo y su fecha de nacimiento. Es una exigencia del Código de Transportes.

Lo mismo:

• Si tiene derecho a un descuento (abono o tarjeta comercial): deberá demostrar que es usted la persona con derecho al descuento.
• En el caso de las tarjetas de discapacidad: aunque su discapacidad sea visible, podemos pedirle que muestre su tarjeta, ya que en ella se especifica el tipo de descuento al que tiene derecho.
  

Estas normas también son necesarias para luchar contra el fraude y el riesgo de usurpación de identidad.

Si no puede presentar un documento de identidad cuando un agente compruebe sus documentos de viaje, se considerará que está infringiendo la ley, como si el billete no fuera suyo. El agente de control le pedirá entonces que rectifique la situación pagando inmediatamente la tasa de control más un recargo.

Tenga en cuenta lo siguiente:

• Si se niega a pagar la multa, se le pondrá una multa;
• Si no paga la multa en el plazo de tres meses, tendrá que abonar a Hacienda el importe incrementado.

Si se da cuenta de que no tiene un documento justificativo adecuado, o si tiene dudas sobre la validez de su billete, debe dirigirse al personal de a bordo sin esperar a que comprueben su billete. El recargo que tendrá que pagar en la escala de regularización será entonces inferior al recargo que tendrá que pagar cuando se compruebe su billete.

Por regla general, le aconsejamos que se ponga en contacto con uno de nuestros agentes en cuanto tenga dudas sobre la legalidad de su viaje. Una vez regularizada su situación, puede presentar una reclamación al servicio de atención al cliente SNCF TOUTOUI https://tout-oui.sncf.com/ o 3635 (precio de una llamada local) y, desde el extranjero, 00 33 1 84 94 36 35 (coste de una llamada internacional). Para los viajes TER, visite la página web de cada región.