INOUI TGV portal - las FAQ

Una vez a bordo, simplemente conéctese al WiFi TGV INOUI para acceder al Portal TGV INOUI:

En IOS y MAC .

• Active WiFi en su configuración.
• Seleccione la red "_SNCF_WIFI_INOUI".
• Haga clic en "Conectar".
• Será redirigido al Portal TGV INOUI para finalizar su conexión haciendo clic en "Conectarse a Internet". Si no es el caso, introduzca manualmente la url https://wifi.sncf* en su navegador para finalizar su conexión al Portal TGV INOUI.

En el escritorio :

• Active el wifi en su configuración.
• Seleccione la red "_SNCF_WIFI_INOUI".
• Será redirigido al Portal TGV INOUI para finalizar su conexión haciendo clic en "Conectarse a Internet". Si no es el caso, introduzca manualmente la url https://wifi.sncf* en su navegador para finalizar su conexión al Portal TGV INOUI.

En Android :

• Active el wifi en sus ajustes.
• Seleccione la red "_SNCF_WIFI_INOUI".
• Valide las Condiciones Generales de Uso pulsando en "Conectar".
• Pulse en "Copiar el enlace y acceder a Internet" y péguelo en su navegador habitual. También puede introducir manualmente la url https://wifi.sncf* en su navegador para acceder al Portal TGV INOUI.

* Este enlace sólo está disponible si tiene activado el Wifi a bordo de un TGV INOUI.

Es posible que aparezca un mensaje cuando desee acceder al sitio del Portal TGV INOUI en su primera visita.
Para acceder al sitio, simplemente haga clic en el botón "Continuar" y el sitio se abrirá. Alternativamente, abra su navegador e introduzca la siguiente URL: https: //wifi.sncf*

* Este enlace sólo está disponible si ha activado Wifi a bordo de un TGV INOUI.

Se trata de un problema conocido en algunos dispositivos Android. Para remediarlo, introduzca la siguiente dirección en su navegador: https://wifi.sncf*, lo que forzará la página de acceso.
A continuación, no olvide marcar la validación de las CGV (condiciones generales de uso) para poder beneficiarse del servicio.

* Este enlace sólo está disponible si ha activado el Wifi a bordo de un TGV INOUI.

Existen varias razones técnicas para este problema de acceso:

• la configuración de su dispositivo
• un problema con un servicio de software de a bordo

Intente volver a conectarse a la WIFI o compruebe que su VPN está correctamente desconectada (consulte las respuestas a la pregunta "Tengo problemas para conectarme, ¿qué puedo hacer?").

• O bien el mensaje no existe y usted está conectado a Internet. Puede comprobarlo consultando una página web.
• O el servicio wifi a bordo de su TGV INOUI está temporalmente interrumpido e impide el acceso al Portal TGV INOUI. Puede intentar conectarse de nuevo más tarde.

La apertura de la VPN puede, dependiendo del dispositivo, bloquear el acceso al Portal INOUI TGV. En este caso, desconecte su VPN para poder utilizar el servicio.

En raras ocasiones, es posible que la información para los pasajeros no se haya actualizado antes de la salida del tren. Si necesita información sobre su viaje, puede consultar las pantallas de a bordo, el sitio web sncf.com o ponerse en contacto con su revisor.

En el portal TGV INOUI, descubra toda una gama de servicios y contenidos para enriquecer su viaje:

• más de 600 contenidos y opciones de entretenimiento: prensa digital, películas, series, juegos, podcasts, documentales, dibujos animados y contenidos infantiles (meditaciones, podcasts, cuentos para leer) ;
• información en tiempo real sobre su viaje (horarios en tiempo real, velocidad del tren, información sobre las estaciones intermedias y de destino, andén de llegada, conexiones, etc.);
• un mapa interactivo que detalla el recorrido de su tren, la visión del conductor, el contador de ahorro de CO2, los principales lugares atravesados, etc;
• pedir su comida en línea;
• el Bot TGV INOUI ;
• y otros servicios una vez a bordo...

Puede optar a Business Première si su billete corresponde a una de las tarifas siguientes:

• Business Première o Flex Première
• Carte Liberté con un billete de Primera clase
• Tarifas negociadas y con descuento en Primera clase
• Programa Grand Voyageur o Grand Voyageur Le Club, independientemente de la tarifa

Para una mejor experiencia, le aconsejamos que utilice el navegador Chrome o Safari. Esto le permitirá aprovechar al máximo el contenido disponible en el Portal TGV INOUI.

Cuando veas una película por primera vez en el Portal TGV de INOUI, puede aparecer una pantalla negra. No se asuste, esto puede significar :

• o bien la película sólo está en pausa, en cuyo caso basta con pulsar el botón "flecha" de la parte inferior izquierda y podrá ver su película,
• o que no puede empezar, en cuyo caso sólo tiene que..:
  • pulsar el botón o icono "Actualizar esta página" de la barra de direcciones de su navegador y podrá ver su película.
  • Desactive su VPN: algunas VPN le impiden acceder a los contenidos del Portal TGV INOUI, por lo que le recomendamos que la desactive.
  • Cambia de navegador: para una mejor experiencia, te recomendamos que utilices Chrome o Safari. Esto le permitirá disfrutar de los contenidos disponibles en el Portal TGV INOUI con total tranquilidad.

Cuando reproduzcas un contenido (película, documental, dibujos animados, etc.), puedes cambiar el idioma del audio y los subtítulos haciendo clic en el primer pictograma de la parte superior derecha de la pantalla.

No dude en enviarnos sus opiniones, comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de comentarios, al que también puede acceder a través del menú "Su opinión" situado en la parte inferior de la página.